Turystyka w czasach zmian. Program branżowy ITTF Warsaw 2026

19 listopada – Dzień Klienta Korporacyjnego

Pierwszy dzień programu skoncentruje się na podróżach służbowych, bezpieczeństwie oraz zmianach, które wpływają na organizację i obsługę wyjazdów firmowych.

Jednym z ważnych tematów będzie dystrybucja oferty lotniczej i hotelowej. Uczestnicy porozmawiają o NDC, direct booking oraz zmieniającej się roli TMC w świecie coraz bardziej rozproszonej dystrybucji. Ważnym pytaniem pozostaje również to, czy Travel Manager ma dziś rzeczywiście dostęp do całej oferty i jak zmienia się sposób zarządzania podróżami służbowymi.

Osobne miejsce zajmie bezpieczeństwo pracowników w podróży. Temat Duty of Care 2026 będzie dotyczył funkcjonowania firm w świecie kryzysów, zakłóceń i nowych rodzajów ryzyka. W centrum uwagi znajdzie się także bezpieczeństwo podróży służbowej oraz odpowiedzialność organizacji za pracownika.

Program przyjrzy się również podróży jako całości. Samolot i hotel to za mało - czy firmy naprawdę kontrolują podróż od drzwi do drzwi? To pytanie otwiera dyskusję o kompleksowym podejściu do organizacji podróży i doświadczenia pracownika na każdym jej etapie.

W programie znalazły się także dwie konferencje podsumowujące projekty współfinansowane przez Ministerstwo Sportu i Turystyki. Pierwsza poświęcona będzie projektowi PIT „Bezpieczny wypoczynek dzieci i młodzieży”, druga - projektowi CMRT „Podnoszenie kompetencji w branży turystycznej w zakresie organizacji wydarzeń – bezpieczeństwa usług oraz ochrony danych osobowych”.

Nie zabraknie tematów ważnych dla organizatorów wydarzeń i sektora MICE. Uczestnicy przyjrzą się sytuacjom, w których konferencja lub impreza youtubera może przekształcić się w imprezę turystyczną, oraz związanym z tym zasadom i obowiązkom.

Dzień Klienta Korporacyjnego zakończy temat ochrony danych osobowych w turystyce – istotny zarówno dla organizatorów wyjazdów, jak i firm przetwarzających dane klientów, uczestników wydarzeń czy pracowników.

20 listopada – Dzień Touroperatora

Drugi dzień programu skupia się na działalności touroperatorów i biur podróży oraz na zmianach prawnych i technologicznych, które coraz mocniej wpływają na ich codzienne funkcjonowanie.

Jednym z kluczowych tematów będą VAT-marża i nowe obowiązki regulacyjne. Uczestnicy porozmawiają o tym, jakie zmiany czekają touroperatorów i jakie znaczenie będą miały dla prowadzenia działalności.

Ważnym punktem programu będzie również najem krótkoterminowy i opłata turystyczna. Dyskusja dotyczyć będzie nowych zasad funkcjonowania tego segmentu rynku oraz ich konsekwencji dla przedsiębiorców i turystyki.

Przyszłość codziennej pracy biura podróży zostanie pokazana w ramach cyklu „Biuro podróży 2027”. Pierwsza część poświęcona będzie KSeF, TFG i automatyzacji codziennych procesów. Druga pokaże kolejny etap tej transformacji – przejście od automatyzacji do AI oraz możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w sprzedaży, tworzeniu produktu i obsłudze klienta.

Program spojrzy także na kierunki rozwoju oferty turystycznej. Turystyka zdrowotna zostanie przedstawiona jako obszar, którego potencjał wciąż nie jest w pełni wykorzystany. Pytanie będzie dotyczyć tego, czy touroperatorzy mogą stworzyć na jej bazie atrakcyjny i konkurencyjny produkt.

Na zakończenie uczestnicy przyjrzą się promocji polskich kierunków w Internecie. Sesja „Polska Nieoczywista - jak skutecznie promować się w Internecie?” będzie okazją do poznania dobrych praktyk i konkretnych sposobów na budowanie zainteresowania mniej oczywistymi miejscami i produktami turystycznymi.

Ideą programu branżowego jest przekazanie praktycznej wiedza i dialog na temat zmian, które realnie wpływają na sposób działania firm turystycznych – od technologii i regulacji, przez bezpieczeństwo, aż po nowe możliwości rozwoju oferty.